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万家乐推出整套定制服务 服务升级获售后五星认证

作者:admin 来源:未知 浏览: 【 】 发布时间:2021-09-18 评论数:

  家电消费网9月17日讯 昨天家电消费网获悉,我国知名厨卫品牌万家乐推出一整套定制服务。用户购买前,可以预约免费上门设计,由专业服务工程师上门定制安装方案;购买后,可享受送装一体服务,免除多次预约

  昨天家电消费网获悉,我国知名厨卫品牌万家乐推出一整套定制服务。用户购买前,可以预约免费上门设计,由专业服务工程师上门定制安装方案;购买后,www.882884.com,可享受送装一体服务,免除多次预约。

  这已不是万家乐第一次服务升级,万家乐一直以来便围绕用户需求开展多重增值服务。此前,万家乐就恪守每年免费为用户提供安检清洗服务,也会根据天气情况进行防冻、天热水温差异等操作性技巧提醒服务,会员定期赠送定制周边礼品。冬季取暖季前,万家乐壁挂炉安全巡检团队走进河北、山西等地的用户家中,开展壁挂炉免费安检,公益宣讲;夏季使用高峰期,万家乐免费上门进行燃气热水器安检、电热水器、油烟机清洗等服务。此外,万家乐会定期对用户进行使用贴士提醒,开展公益宣讲,持续守护用户。在8月举办的万家乐国潮品质节中,万家乐为全国数千用户提供免费安检清洗服务,用户可免费享受燃气热水器、壁挂炉安检,电热水器、油烟机清洗,水质检测服务。日前,因为完善的服务体系,万家乐获得了国家标准的售后服务五星认证,达成连续3年五星资质认证。

  深耕厨卫行业30余年的万家乐,目前在全国建立了完善的售后服务体系。在全国省会城市及重点城市设有近40个服务中心,574家一级合作网点,在册专业服务工程师近万人。万家乐已完成“2+5”全国服务枢纽布局,即“顺德+长沙”两大全国客服中心,以及华北、西南等5个区域呼叫中心,着力打造基于用户体验的客服团队。

  在万物互联时代,万家乐加速服务智能化建设,全新上线用户服务体系平台和智能呼叫中心系统,如与用户使用需求密切相关的一体化客户服务解决方案,实现了公众号、400电话等多渠道统一服务,为用户提供立体式服务。以用户为中心,实现渠道融合、统一管理、智能服务,持续驱动内外部无缝服务智能化链接,打造更极致的用户服务体验。(段浅量)